L’augmentation des volumes de documents et la sophistication croissante des fraudes ont rendu les revues manuelles et la dépendance à l’intuition des souscripteurs non viables.
SolutionLa solution de détection de fraude documentaire de Resistant AI a réduit le temps de détection et de résolution des fraudes de plusieurs jours à quelques minutes, fournissant aux analystes fraude des preuves claires de falsification et permettant un traitement des prêts rapide et fiable.
Une fraude documentaire en forte hausse
Avec l'expansion des opérations, la complexité et le volume de la documentation ont augmenté, entraînant un défi de taille : La détection efficace des documents frauduleux. Les fraudeurs étant de plus en plus sophistiqués, les contrôles manuels se sont avérés inadéquats.
“En général, il fallait compter quelques jours pour parvenir à une décision, en obtenant l’adhésion de toutes les parties prenantes, du chargé de prêt jusqu’à la direction. "
Les fraudes étant plus difficiles à détecter visuellement, l'instinct entre en jeu, et l'instinct d'un souscripteur bien formé est généralement juste.
Mais la suspicion ne suffit pas, et se tromper pourrait gravement nuire aux relations à long terme avec des emprunteurs potentiels qui finiraient par s'adresser à la concurrence. Dans ces cas-là, l'alignement interne sur la décision peut prendre du temps.
Il était clair qu'ils avaient besoin d'une solution plus efficace pour maintenir leurs normes élevées et se protéger contre la fraude.
Donner une nouvelle arme aux agents de lutte contre la fraude
La détection de la fraude documentaire de Resistant AI a amélioré leurs capacités de détection de la fraude et transformé leurs opérations, en augmentant les délais de traitement tout en maintenant des normes élevées de précision.
Le système d'IA a également fourni à l'équipe des preuves concrètes de l'altération des documents, ce qui a été crucial pour convaincre les autres parties prenantes au sein de l'organisation, mais a également renforcé leur confiance dans l'identification et la lutte contre la fraude.
"Nous aimons penser que nous sommes plutôt bons pour détecter lorsque des documents ont été modifiés. Mais j’apprécie particulièrement de pouvoir revenir vers le chargé de prêt et lui dire : “Ce relevé bancaire que nous soupçonnions est effectivement frauduleux, et voici comment nous allons procéder."
Gains d'efficacité et renforcement des relations
Les gains d'efficacité ont été significatifs, la détection et la résolution des activités frauduleuses ayant été réduites à quelques minutes. Les équipes ont pu prendre des décisions en toute confiance en quelques secondes, au lieu de plusieurs jours. Cette rapidité a été cruciale pour maintenir leur flux opérationnel et assurer le traitement des prêts en temps voulu.
La combinaison d'une sécurité renforcée, d'une efficacité accrue et d'une validation robuste a permis de rationaliser les processus et de renforcer la réputation de l'entreprise en matière de fourniture de dossiers de prêt sécurisés et de haute qualité.
Resistant AI a également renforcé les relations de LYNK Capital avec ses acheteurs de prêts :
"Informer nos acheteurs de prêts que nous disposons également de ce filet de sécurité supplémentaire pour détecter la fraude leur apporte un niveau de confiance plus élevé dans les prêts qu’ils acquièrent auprès de nous."
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